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CONDICIONES DE RESERVA Y PAGOS

CONDICIONES DE CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN (disponibles en la parte inferior)

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CONDICIONES DE RESERVAS Y PAGOS:

1.Envío de petición de reserva con sus datos
Rogamos comprueben que los datos que nos ha enviado en su petición de reserva son correctos, con especial atención a su dirección de e-mail.
Si detecta algún error envíelo de nuevo.
Recomendamos reservar las plazas de avión o barco antes de confirmar la reserva en nuestro establecimiento.

2. Tiempo de contestación
Después de haber comprobado la disponibilidad de plazas, en un plazo máximo de tres días laborales
Usted recibirá por correo electrónico nuestra contestación a su petición de reserva.

3. Validación y pago de la reserva
En caso de tener disponibilidad para su petición, les enviamos en nuestra contestación el valor total (IVA 7% incluido) de la reserva con un numero de referencia.
Usted tendrá que realizar el pago de 1 día de estancia, en un plazo máximo de dos días laborales mediante ingreso o transferencia a nuestra cuenta bancaria, o proporcionando su número de tarjeta VISA o MASTERCARD para realizar el cargo.
La falta de pago dentro del plazo establecido, tendrá como resultado la cancelación automática de la reserva.
El resto del pago deberá efectuarse a la llegada al establecimiento. Cualquier gasto derivado de la transferencia será a cargo del cliente. Es indispensable el pago total del Primer día de estancia para hacer que la reserva sea válida y efectiva.
En caso de error en nuestras valoraciones, éstas siempre serán susceptibles de corrección debiendo pagar el cliente el precio correcto.

4. Descripción de Establecimientos
Ciertos servicios del hotel pueden tener cargos extras que deberán ser pagados directamente por el cliente (ej. Billares, saunas etc.)

CONDICIONES DE CANCELACIÓN/MODIFICACIÓN:

En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados.
Los gastos de cancelación/modificación aplicables dependerán de la antelación en la notificación de la cancelación/modificación, respecto a la fecha de la llegada para cada hotel.
Cancelaciones:
Si la anulación se efectúa con menos de 7 días de antelación al día fijado para ocupar la habitación, quedará a disposición de SERVITURIBIZA.COM la cantidad recibida en depósito. Si la anulación se efectúa con más de 7 días de antelación al día fijado para ocupar la habitación , SERVITURIBIZA.COM devolverá integramente toda la cantidad recibida en depósito. No serán consideradas válidas las cancelaciones no notificadas directamente a SERVITURIBIZA.COM.
Si el cliente sale antes de la fecha reservada, sólo será posible cancelar o realizar modificaciones durante horas de trabajo. El cliente además deberá desalojar la habitación antes de las 12 horas del mediodía. La estancia minima que se abonará será de 2 días , restituyéndole el resto de estancias no realizadas.
Modificaciones:
Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
Los gastos que pudiesen originarse (comisiones de banco, comisiones entidades de crédito, correo etc.) para hacer llegar el reembolso total o parcial del pago a un usuario, serán siempre por cuenta de éste.

CONDICIONES DE RESERVAS Y PAGOS:

Protección de sus datos personales
La seguridad de su tarjeta de crédito es nuestra preocupación más importante.
Servitur Ibiza sólo utiliza el más moderno sistema de transacciones Online: el TPV virtual, (Terminal Punto de Venta virtual). Las comunicaciones, reservas de alojamiento y transacciones de pago, se realizan en el entorno más seguro al día de hoy. Su reserva de alojamiento recibirá la más alta protección posible.
Los datos de su tarjeta sólo llegan a su Banco. A nadie más.
Es muy fácil reservar en Servitur Ibiza
En sólo 5 sencillos pasos, Ud puede realizar muy facilmente su reserva, cuando desee, 24 horas al dia, 7 días de la semana.
Una vez que Ud. ha seleccionado el Hotel y encontrado la disponibilidad, sólo tendrá que dar cinco pasos:
1. Verificación de los datos del producto: compruebe su elección para evitar errores.
2. Datos del usuario: introduzca sus datos personales.
3. Confirmación de los datos: una simple comprobación adicional para mayor seguridad.
4. Pago de reserva: mediante TPV virtual. Ud. abonará SOLO el depósito requerido por el establecimiento. El resto del importe de su reserva lo abonará a la llegada al Hotel.
5. Entrega del bono: le llegará por email.
¿Cuándo se paga la reserva?
Al llegar al Hotel o a los Apartamentos.
A través de Internet, Ibizahotelsguide.com le solicitará un depósito, normalmente el 10 % del importe de la reserva, aunque esto depende de cada establecimiento. El mínimo es siempre una noche. Este pago se hace con todas las medidas de seguridad existentes al día de hoy, mediante el Terminal Punto de Venta virtual. El sistema le enviará un bono a su email que le indicará los datos de su reserva, el depósito efectuado, y el importe que deberá pagar a su llegada al alojamiento.
¿Cuándo se cargará en su tarjeta de crédito ?
Depende del país. Pueden ser incluso 5 días hasta que figue en la cuenta de su tarjeta.
La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente o el establecimiento seleccionado.
Entrada y salida del establecimiento
Entrada:
La disponibilidad de una habitación o un apartamento, según la costumbre internacional, es a partir del mediodía del día de llegada. En algunos hoteles y apartamentos puede que se desaloje la habitación al mediodía. En este caso, deberá limpiarse y no ponerse a disposición hasta las 14.00 h. Tenga esto en cuenta si está prevista su llegada antes del mediodía. CON LA RESERVA SE INCLUYEN los servicios detallados según las condiciones de reserva estipuladas por cada establecimiento turístico seleccionado en el momento de efectuar la reserva. I.V.A. incluido.
Salida:
También tendrá que desalojar su habitación el mediodía del día de salida. Esto es especialmente importante si su vuelo de regreso es nocturno y no tiene planes para dejar su hotel/apartamento hasta la última hora de la tarde o incluso después de medianoche. Puede que llegara de madrugada y ocupara su habitación inmediatamente. Esto ya cuenta como su primera noche. El día de salida puede que tenga que esperar mucho antes de marchar desde el hotel/apartamento hasta el aeropuerto. La mayoría de hoteles/apartamentos le permitirán mantener su habitación hasta la salida pagando un suplemento pero solamente si tienen habitaciones disponibles. En caso contrario deberían tener instalaciones para guardar su equipaje y puede que también para cambiarse, ducharse, etc.... Por favor, consulte con recepción a su llegada.
Si quiere, puede reservar una noche extra que le posibilitará mantener su habitación o apartamento hasta que tenga la salida.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

¿Cual es la política de cancelación?

En todo momento Ud. puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de todo el importe abonado como depósito, según se ha explicado antes, salvo en los casos siguientes, en que deberá indemnizar al establecimiento turístico por los conceptos que a continuación se describen:
1. En caso de Hotel, Hotel-Apartamento, Hotel Rural, Hostal u Hostal Residencia, si la anulación de la reserva se efectúa con SEIS DIAS o menos de antelación al día fijado para ocupar la habitación, quedará a disposición de la empresa hotelera la cantidad recibida en concepto de depósito.
2. En caso de Apartamento o Vivienda Turística Vacacional, la anulación de la reserva dará derecho a retener como máximo, en concepto de indemnización, el siguiente porcentaje del depósito exigido:
El 5% de la cuantía del depósito cuando la anulación se haga con treinta y un días o más de antelación a la fecha fijada para ocupar el alojamiento.
El 50% de la cuantía del depósito cuando se haga con treinta o menos días y más de siete.
El 100% de la cuantía del depósito cuando se haga con siete o menos días.
TODAS LAS CANCELACIONES SE RECIBIRAN OBLIGATORIAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO O FAX. Por favor, envie un CORREO ELECTRÓNICO a reservas@servituribiza.com o un FAX al siguiente número: 0034 971 33 18 00 en el cual exprese claramente su número de referencia de reserva, que se incluye en el correo de confirmación. Su cancelación requerirá nuestra confirmación escrita por medio de correo electrónico o de fax.